🔁 POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES – FINTA DROP
A Finta Drop atua em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), garantindo transparência e segurança em todos os pedidos.
Todas as solicitações devem ser feitas através do nosso WhatsApp:
👉 (43) 9 9684-8241
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📌 1. SOLICITAÇÃO DE TROCA
Para iniciar sua solicitação, informe:
• Número do pedido ou CPF
• Motivo da troca/devolução
• Tamanho recebido
• Tamanho ou modelo desejado
• Fotos da peça (obrigatório em casos de defeito ou envio incorreto)
Solicitações com informações incompletas poderão ter atraso na análise.
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📦 2. CONDIÇÕES GERAIS
Para aprovação da troca, a peça deverá:
• Estar sem sinais de uso
• Sem manchas, odores ou alterações
• Sem indícios de lavagem
• Com etiquetas intactas
• Enviada em embalagem adequada
Todas as peças passam por análise antes da aprovação final.
A Finta Drop se reserva o direito de recusar trocas que não atendam aos critérios acima.
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🔁 3. TROCAS POR ESCOLHA DO CLIENTE
Nos casos de troca por tamanho, modelo ou preferência pessoal:
• O custo do frete será de responsabilidade do cliente
• O envio da nova peça ocorrerá após análise e confirmação do frete
• O pagamento do reenvio será realizado via PIX após recebimento do produto
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⚠️ 4. TROCAS POR ERRO OU DEFEITO
Em casos de:
• Produto com defeito de fabricação
• Envio de item incorreto
A Finta Drop ficará responsável por:
• Custos de envio e reenvio
• Disponibilização do código de postagem
• Reenvio da peça após análise do produto devolvido
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⏱ 5. PRAZOS
• O prazo para solicitação de troca ou devolução é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
• Após esse período, a solicitação poderá ser recusada.
• O prazo para envio da nova peça inicia após:
• Aprovação na análise da peça devolvida, ou
• Confirmação do pagamento do frete, quando aplicável.
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❌ 6. DISPOSIÇÕES FINAIS
• Não serão aceitas devoluções sem solicitação prévia via WhatsApp.
• Produtos fora das condições descritas nesta política poderão ser devolvidos ao cliente sem aviso prévio.
• A Finta Drop não se responsabiliza por extravios ou danos durante o envio realizado pelo cliente.
• Ao finalizar a compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com todos os termos desta política.